5 cosas que aprendí trabajando en un casino

Flickr / Ted Murphy


El trabajo en los casinos no es glamoroso. Todos esos anuncios en la televisión que muestran a gente joven y atractiva echando la cabeza hacia atrás en éxtasis mientras tintinean copas de champán y tiran los dados sobre las mesas de juego son mentiras.

En realidad, las personas que frecuentan los casinos son poco atractivas, son ruidosas, hoscas y muy pobres perdedores. También son adictos como los adictos al crack al… bueno… al crack. Los clientes habituales no dejarían el casino durante días. Allí se sentaban a la mesa, perdían, perdían, perdían y nunca se movían. También apestaban. Sus cuerpos, su aliento, sus espíritus. Todo apestaba.

Pero no me arrepiento de trabajar en el casino. De hecho, disfruté bastante. Mis supervisores y compañeros de trabajo fueron fantásticos. Fueron algunas de las mejores personas con las que he trabajado. Algunos de los jugadores eran divertidos, amables y alegres acerca del juego. Fue agradable cuando abordaron todo el asunto como un juego en lugar de un trabajo.

Estas son las cinco cosas importantes que aprendí de mi trabajo en el casino:


1. 'Servicio al cliente' no es solo una frase de moda

NUNCA responda a un cliente, especialmente a un jugador. No solo es poco profesional, sino que hará que te despidan en un santiamén. Además, los invitados no lo aprecian y te lo dirán en voz alta, con muchos gestos con las manos ... y posiblemente con los puños.



2. Nunca trabajes en un trabajo que te haga depender de las propinas.

Los crupieres del casino lo tienen difícil. Reciben mucha mierda de los jugadores de piso y de los jugadores y tienen que depender de esos mismos jugadores para que les den propinas porque su salario base es cacahuete. Pero aquí está la cuestión: a los jugadores no les gusta dar propinas. Me mostró que confiar en un trabajo basado en propinas siempre te decepcionará y siempre te dejará en la ruina.


3. Los supervisores son redundantes; los compañeros de trabajo son indispensables

Siempre lo había sospechado, pero no fue hasta este trabajo que aprendí lo valiosos que son los compañeros de trabajo. Aprendí más de ellos que de mis jefes. Eso es decir algo como yo teníaSietesupervisores alternos. Las preguntas respondidas, la retroalimentación general y los buenos consejos vinieron de mis compañeros. No podría haber hecho el trabajo de manera eficaz sin ellos.

4. La búsqueda del dinero es un camino peligroso

Jugadores peleando por fichas de diez dólares, jugadores peleando por asientos de mesa, jugadores dispuestos a arriesgarse a fuertes multas para hacer trampa en el blackjack de cinco dólares, jugadores con caras cansadas y ojos rojos, todos con la esperanza de ganar un gran pago. El juego es una adicción horrible, no digo que no lo sea, pero en la raíz de los problemas de muchos jugadores está la pura lujuria por cubos llenos de dinero. Después de este trabajo, sé que hay cosas más importantes en la vida que perseguir el papel.


5. ABI: Mejora siempre

Por mucho que me gustó trabajar en el casino, hay una verdad que debo admitir: no podría quedarme atrapado trabajando allí durante más de seis meses. ¿Más verdad? Comprendí que la gente del casino se había asentado, no porque no pudieran hacerlo mejor, sino porque simplemente no estaban lo suficientemente motivados, simplemente no creían lo suficiente en sí mismos. Demasiados habían renunciado a sus sueños de encontrar mejores carreras. Siempre tengo que mejorar o arriesgarme a asentarme.

Además, para su información a cualquier jugador que lea esto: La casaSIEMPREgana.