20 datos curiosos sobre trabajar en una tienda de teléfonos móviles

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1. Si le entrega su teléfono a un asociado de ventas y este tiene que 'llevarlo a la parte de atrás' por cualquier motivo, es muy probable que esté mirando sus fotos en un intento de verlo desnudo. A veces ni siquiera se molestan en ir atrás, simplemente lo revisan mientras hacen 'pruebas de diagnóstico'. Esto apesta, pero seamos honestos, si tienes esa mierda en tu teléfono, ¿qué estás haciendo simplemente entregándoselo a un extraño sin mover las fotos?



2. Los empleados inalámbricos ganan más de lo que cree. Los asociados de ventas experimentados ('consultores') ganaban $ 40,000 + al año. Los VERDADEROS buenos podrían impulsar $ 70,000 +, y los gerentes de tienda en las tiendas de menor volumen se acercaron a $ 50,000. Cualquier cosa por encima del nivel de la tienda coqueteó o superó las 6 cifras.

3. Las máquinas de pago que ve en las tiendas se cobran todas las noches y regularmente generan entre $ 5,000 y $ 15,000 en efectivo al día. Algunas tiendas tienen 2 de estas máquinas.

4. Una práctica habitual en la industria inalámbrica es llamar a los clientes y preguntarles sobre su última 'experiencia en la tienda'. Los empleados de la tienda son evaluados por esto y es parte de su comisión. La desventaja es que les pagan en el nivel de la tienda, por lo que un imbécil desagradable puede afectar el salario de todos.

5. Todo empleado de servicios inalámbricos piensa que todo cliente es un idiota que no sabe nada acerca de lo que sus teléfonos son capaces de hacer. El 99,3% de las veces, tienen toda la razón. Por otro lado….





7. Una buena cantidad de empleados inalámbricos (incluido yo mismo) saben mucho menos sobre estos dispositivos de lo que uno cree. Un buen servicio al cliente y habilidades de ventas son de gran ayuda. Vende el chisporroteo, no el bistec.

8. Los accesorios inalámbricos están RIDÍCULOSAMENTE marcados. ¿Ese cargador de coche de $ 40 que compraste? Eso le costó a la empresa menos de un dólar. Naturalmente, los consultores las presionan DIFÍCILMENTE.

9.  Los empleados de la tienda son atacados TODO EL TIEMPO. En serio, ustedes ofrecen un montón de mierda para mantenerse conectados a su cuenta de Twitter. Y muchas veces funciona.

10. A veces también nos gusta coquetear. Por favor, haga referencia al punto # 1; es posible que ya te hayamos visto desnudo, así que ¿por qué no, verdad?

11. ¿Sabe cómo accede a su cuenta y olvidó su PIN, por lo que necesito 37 identificaciones y el brazo izquierdo de su primogénito para verificar su identidad? Una vez, personalmente, pasé una semana ayudando a una señora a cuyo hijo de 12 años le robaron la identidad y se le abrieron más de 50 CUENTAS DIFERENTES y se facturaron $ 1,000 en CADA CUENTA haciendo llamadas a la República Dominicana. Estamos legítimamente tratando de protegerlo. cuando te pidamos esa mierda, así que cálmate.



12. Las personas amenazan con violencia a los empleados inalámbricos todo el tiempo y, a veces, los actos violentos son seguidos. En mi tiempo en la industria, una empleada de T-Mobile fue incendiada por su ex, un empleado de AT&T asesinado a tiros. Me han amenazado con todo, desde armas hasta bombas. Aunque es gracioso ...

13. Los gerentes de tienda, en asociación con su equipo de seguridad corporativa, tienen el poder de apagar cualquier teléfono celular en su cuenta de forma permanente y asegurarse de que nunca lo recupere. Tuve que hacer esto dos veces. Así que, de nuevo, cálmate.

14. ¡Los teléfonos de demostración en las tiendas se roban una TONELADA! A veces, el ladrón genio regresa a la tienda varios días después y nos pide que activemos su nuevo teléfono en su línea. Oye, hombre, gracias por traerme mi teléfono, ¡la policía estará aquí en breve para ayudarte con eso!

15. Debido al estrés compartido, los empleados de la tienda se convierten en familia y les gusta divertirse. No era raro que pusiera alarmas en los teléfonos de demostración de la tienda para que se apagaran a la hora de apertura a la mañana siguiente en mi día libre. En serio, podría ser un programa de televisión de realidad decente.

16. Las tiendas que hacen bien su trabajo mantienen su inventario meticulosamente. Cuentan todos y cada uno de los teléfonos de la tienda, incluidas las devoluciones y los teléfonos de demostración, por número de serie, SEMANALMENTE. Las tiendas ocupadas tienen números de serie 800-900 en cualquier momento.

17. Si compra un teléfono en Best Buy, Radio Shack o similar, no intente devolvérmelo. La respuesta es no. Si tiene un problema, podemos intentar solucionarlo, pero si lo compra allí, devuélvalo allí.

18. Hay tiendas que se llaman 'distribuidores'. Se ven exactamente como las tiendas corporativas, hasta el código de vestimenta. Sus políticas pueden ser muy diferentes y, aunque compró nuestro servicio, hay muy poco que podamos hacer si lo arruinaron de alguna manera.

19. No era muy raro que los teléfonos reacondicionados no tuvieran todos sus datos borrados antes de ser enviados de vuelta a las tiendas. Lo que significa que los empleados no solo vieron tus desnudos cuando intercambiaste tu teléfono, sino que algún otro cliente afortunado (o, para mayor diversión, el hijo del cliente afortunado) también vio tus genitales. Disfrutalo.

20. El equipo de administración en una tienda realmente hará todo lo posible para ayudarlo en cualquier situación, pero si es un idiota acerca de la situación, PARTICULARMENTE si nadie en esa tienda causó dicha situación, lo que pueden hacer se volverá MUY limitado. . Se les paga una comisión por las buenas calificaciones de la experiencia del cliente, no por inclinarse ante los imbéciles.

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